Conflictbemiddeling
ontdekken waar de schoen wringt
Het WKA bemiddelt bij conflicten tussen de centrale huurdersorganisatie en de verhuurder. Het WKA heeft de expertise in zowel het huurderswerk als de rol en positie van de verhuurder.
Globaal ondernemen we de volgende stappen:
- We voeren afzonderlijke gesprekken met de verschillende partijen. Deze leveren de informatie op die nodig is om in een gezamenlijke bijeenkomst op te helderen waar de schoen wringt.
Vaak blijkt dat de communicatie tussen de partijen slecht is, en de verwachtingen over het doel en de uitkomsten van het overleg sterk verschillen.
- Daarna volgt een gezamenlijke bijeenkomst. In de bijeenkomst worden de verwachtingen uitgesproken. De conclusie is vaak dat een huurdersorganisatie vooral zichtbare successen wil boeken en de verhuurder eigenlijk alleen maar voorlichting wil geven over haar plannen.
- De volgende stap is dat verhuurder en huurdersorganisatie afspraken maken over de resultaten die zij van overleg verwachten en van goede communicatie.
In de meeste gevallen werd hiermee het conflict opgelost en was er sprake van een nieuwe start.
Lees meer over een succesvol conflictbemiddelingstraject in Amsterdam.